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1005 Terminal Way, Suite #125
Reno, NV 89502
InfoCDNV@consumerdirectcare.com
Estamos aquí para ayudarle.
Preguntas frecuentes
¿Pueden buscar mi tiempo? Mi tiempo en CareAttend no coincide con mi nómina.
El historial de CareAttend muestra todos los turnos que ha intentado enviar, pero DirectMyCare.com es donde puede comprobar el estado real de sus turnos. A veces, a un turno le falta información o supera los límites de servicio. En estos casos, es posible que le enviemos un correo electrónico directamente. También puede iniciar sesión en DirectMyCare para ver qué turnos se han pagado.
Acabo de empezar pero aún no me han pagado.
Dependiendo de cuándo haya empezado, es posible que sus turnos no correspondan al periodo de pago actual. Por favor, revise el Calendario de nóminas para confirmar a qué periodo de pago corresponde su nómina. Tenga en cuenta también el Plazo de corrección del EVV -Los turnos recibidos después de esta fecha pueden retrasarse y pagarse en la siguiente nómina tras su tramitación.
¡Mi cliente no está en mi aplicación!
Para empezar a fichar por un cliente, debemos recibir la documentación requerida, que incluye las firmas de usted y del cliente. Una vez recibida y procesada (lo que puede tardar hasta 3 días laborables), tu cliente aparecerá en la aplicación. Cuanto antes se envíe la documentación, antes podrá empezar a fichar.
¿Cómo me suscribo a los servicios?
Nevada ofrece varias opciones en función de los ingresos:
- Exenciones de Medicaid o HCBS (con derecho a ingresos)
- Programas PAS/COPE (no Medicaid, basado en los ingresos)
- Opción de pago privado a partir de $30/hora para quienes no pueden optar a servicios pagados por el Estado
Llámanos o Contacto en línea para hablar de qué opción puede convenirle. También podemos orientarte sobre cómo inscribirte en estas opciones.
¿Qué debe hacer mi cuidador para ser contratado?
El estado de Nevada exige que los cuidadores completen los siguientes requisitos antes de poder empezar a trabajar:
- Solicitud de empleo cumplimentada
- Declaración de buena salud (examen físico previo a la contratación)
- RCP/Primeros auxilios (deben ser prácticos; no se admiten clases en línea)
- Toma de huellas dactilares y comprobación de antecedentes
- 16 horas de formación inicial en línea
Algunos programas tienen requisitos adicionales. Si tiene preguntas sobre en qué escalón se encuentra su cuidador, por favor póngase en contacto con nosotros.
Quiero un nuevo cuidador o un cuidador adicional, pero no conozco a nadie. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con su Coordinador de servicios en el 877-786-4999.
- Afiliados autónomos: nuestro coordinador puede facilitarle una lista de cuidadores interesados en su zona. Como empleador gestor, usted es responsable de entrevistar y seleccionar a un cuidador que satisfaga sus necesidades específicas.
- Miembros modelo de la agencia: Revisaremos sus necesidades de horario y le asignaremos cuidadores disponibles que se ajusten a su solicitud.
¿Cómo obtengo mis nóminas y W2?
Puede encontrar todos los recibos de sueldo y W2 en MyADP.com una vez que haya recibido su primera nómina. Para recibir copias en papel por correo, basta con desactivar la función opción sin papel en ADP. Así se asegurará de que sus documentos le sean enviados regularmente.
Si desea sin papel este año, por favor haga su elección en ADP por 5 de diciembre de 2025